Réduire les absences à vos séances : rappels par e-mail et SMS
Une place réservée qui reste vide coûte deux fois : la personne n’est pas là, et personne d’autre n’a pu prendre sa place.
Mis à jour le 14 octobre 2026
Agendao agit sur les deux causes. Un rappel part tout seul avant la séance. Et le participant peut annuler lui-même, ce qui libère sa place.
La cause est presque toujours la même : un oubli, ou un empêchement que personne ne vous a signalé.
Le rappel part tout seul, juste avant la séance
Chaque inscrit reçoit un e-mail de rappel. La veille au soir pour une séance du matin. Quelques heures avant pour une séance de l’après-midi ou du soir.
Vous n’avez rien à cocher, rien à écrire. Le rappel donne le lieu, le point de rendez-vous et ce qu’il faut apporter.
Chacun ne le reçoit qu’une fois. Les personnes qui ont annulé entre-temps ne le reçoivent pas.
Le SMS, pour ceux qui ne lisent pas leurs e-mails
Le même rappel part aussi par SMS, si la personne a laissé son numéro. Le message s’affiche sur l’écran du téléphone : pas de boîte de réception à ouvrir.
Le numéro reste facultatif. Sans lui, la personne reçoit l’e-mail, et rien n’est bloqué.
Les SMS partent dans la limite du crédit SMS de votre compte. Sans crédit, le rappel part par e-mail seulement.
Rappeler quelqu’un qui ne pourra pas venir n’est pas un envoi perdu : c’est le moment où il vous le dit.
Une annulation vaut mieux qu’une chaise vide
L’e-mail reçu à l’inscription contient un lien personnel. Avec lui, le participant retrouve sa réservation et peut l’annuler en deux clics, jusqu’au début de la séance.
Sa place est libérée aussitôt. Quelqu’un d’autre peut la réserver, jusqu’à la fermeture des inscriptions, 2 heures avant le début.
Vous en êtes informé par e-mail, avec le motif si la personne l’a indiqué.
Vous pouvez aussi annuler une inscription depuis votre espace. Le participant est alors prévenu par e-mail.
Savoir qui ne s’est pas présenté
Le jour venu, vous pointez les personnes à mesure qu’elles arrivent.
Le pointage reste attaché à l’inscription. Après coup, vous savez qui n’est pas venu sans prévenir.
Les absences répétées se traitent alors à partir de faits, et non d’une impression.
Questions fréquentes
Dois-je déclencher les rappels moi-même ?
Non. Le rappel part automatiquement pour toute activité publiée, sans aucune action de votre part.
À quel moment exactement le rappel part-il ?
La veille au soir pour une séance du matin, quelques heures avant pour une séance de l’après-midi ou du soir — jamais à heure fixe.
Un participant peut-il recevoir deux fois le même rappel ?
Non. Chaque rappel envoyé est enregistré ; une inscription déjà rappelée est écartée des envois suivants.
Que reçoit une personne qui n’a pas donné son numéro ?
L’e-mail de rappel, comme tout le monde. Le téléphone est facultatif : seul le SMS supplémentaire lui manque.
Le SMS part-il vers un numéro belge ou suisse ?
Oui. Le rappel par SMS part vers les numéros de France, de Belgique, de Suisse, du Luxembourg, du Canada et des départements d’outre-mer. Ailleurs, vous gardez le numéro de la personne et le rappel part par e-mail.
Une annulation libère-t-elle vraiment la place ?
Oui, immédiatement. La place revient dans le décompte de la séance et, jusqu’à 2 heures avant le début, quelqu’un d’autre peut la réserver en ligne.